豆瓣個人信息保護政策

2025年3月6日更新

2025年3月13日生效

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引言

豆瓣（以下稱“我們”）深知個人信息對你的重要性，并會全力保護你的個人信息安全。我們致力于維持你對我們的信任，恪守以下原則，保護你的個人信息：合法原則、正當原則、必要原則、誠信原則、目的限制原則、公開透明原則、準確性原則、責任原則、安全原則等。同時，我們承諾，將按業界成熟的安全標準，采取必要的安全保護措施來保護你的個人信息。

豆瓣網及相關產品由北京豆網科技有限公司及其關聯公司提供運營和服務。《豆瓣個人信息保護政策》（以下簡稱“本政策”）適用于豆瓣的所有產品或服務。如豆瓣某類產品或服務單獨設有個人信息保護政策（如《豆瓣閱讀隱私政策》），則該類產品或服務適用相應的個人信息保護政策。

在使用豆瓣各項產品或服務前，請你務必仔細閱讀并透徹理解本政策，并做出你認為適當的選擇。但你同意本政策并不代表只要你開始使用我們的產品或服務，我們就會處理本政策中涉及的全部個人信息。我們僅在你使用某項業務功能時，處理與該業務功能相關的個人信息，以實現向你提供產品或服務的目的。

本政策中與你權利存在重大關系的內容，我們采用加粗的形式提示你注意，請重點閱讀。

本政策將幫助你了解以下內容：

1. 我們如何收集和使用你的個人信息

2. 我們如何使用Cookie和同類技術

3. 我們如何對外提供你的個人信息

4. 我們如何存儲你的個人信息

5. 我們如何保護你的個人信息

6. 你的權利

7. 我們如何保護未成年人的個人信息

8. 我們如何保護逝者的個人信息

9. 本政策如何更新

10. 如何聯系我們

11. 爭議解決

相關術語及定義

1. 豆瓣：指北京豆網科技有限公司及其關聯公司，或北京豆網科技有限公司及其關聯公司以網站、客戶端、小程序以及隨技術發展出現的新形態提供的各項產品或服務。

2. 關聯公司：指與北京豆網科技有限公司存在關聯關系，且與本政策所述產品或服務有關的公司，即北京豆瓣互動科技有限公司、北京豆瓣豆品文化有限公司、北京方舟閱讀科技有限公司、天津兆維互聯科技有限公司。

3. 個人信息：是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

4. 個人敏感信息：是一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息。我們將在本政策中對全部個人敏感信息加粗斜體處理。

5. 個人信息處理者：是指在個人信息處理活動中自主決定處理目的、處理方式的組織、個人。

6. 共享：個人信息處理者向其他個人信息處理者提供其處理的個人信息，且雙方在個人信息處理活動中自主決定處理目的、處理方式的過程。

7. 匿名化：是指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。

8. 去標識化：是指個人信息經過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。

9. 自動化決策：是指通過計算機程序自動分析、評估個人的行為習慣、興趣愛好或者經濟、健康、信用狀況等，并進行決策的活動。

10. 設備標識符：Android設備標識符包括Android ID、OAID、GUID，iOS設備標識符包括IDFV、IDFA、GUID，HarmonyOS設備標識符包括HarmonyOS OAID、GUID。

一、我們如何收集和使用你的個人信息

為了實現本政策所述的以下業務功能，我們會按照如下方式收集和使用你的個人信息。除法律另有規定，你有權拒絕我們收集和使用你的個人信息。但請理解，如你拒絕我們收集和使用業務功能所必需的個人信息，則可能無法使用對應的業務功能。

（一）賬號注冊及登錄

1. 注冊及登錄

你通過賬號密碼或手機號注冊及登錄豆瓣賬號時，我們需要收集你的手機號碼或電子郵箱，用以創建賬號、登錄校驗、保證賬號安全。我們可能會通過發送短信驗證碼或郵件的方式來驗證你的賬號。在你通過第三方賬號注冊及登錄時，我們需要向第三方（微信、微博、Apple、華為）請求獲取你的第三方賬號信息（ID、昵稱及其他經你授權的信息）。

在你登錄豆瓣賬號后，你可以根據自身需求，自行選擇綁定/解綁手機號碼、電子郵箱或第三方賬號，為完成上述綁定/解綁操作，我們需要你提供手機號碼、電子郵箱或授權我們從第三方（微信、微博、Apple、華為）獲取你的第三方賬號信息（ID、昵稱及其他經你授權的信息）。

我們采用同一賬號體系以方便你使用我們的產品，故你注冊的豆瓣賬號還可以登錄豆瓣閱讀，并獲得相關服務或使用相關功能。

2. 實名制認證

根據相關法律法規，你需要向我們提供你的以下一項或多項真實身份信息，以完成實名制認證。

A. 中國大陸手機號碼。

B. 真實姓名、身份證號碼、人臉信息。如你使用創建小組、創作者認證、開通贊賞功能及其他需要核驗用戶真實身份的功能，在獲得你的單獨同意后，我們需要你提供你的真實姓名、身份證號碼以傳輸給提供認證服務的第三方認證機構，并委托第三方認證機構采集你的人臉信息，對你的人臉信息進行活體檢測并將你的上述身份信息向合法存有你個人信息的第三方機構（有關政府部門）傳輸，以實現身份信息的比對核驗，從而驗證你的身份。在前述過程中，豆瓣不會存儲你的人臉信息。

C. 護照、臺灣居民來往大陸通行證、港澳居民來往內地通行證、港澳臺居民在大陸申請的居住證等其他有效身份證件信息，以及你本人手持該證件的照片。

上述信息包含敏感信息，你拒絕提供可能無法使用相應功能，但不影響你使用其他功能。

3. 賬號信息

注冊并登錄豆瓣賬號后，你可根據自身需求補充填寫你的個人信息（頭像、昵稱、性別、常居地、家鄉、生日、域名、簡介）和個性化設置你的豆瓣ID。你的豆瓣頭像、昵稱、性別、ID、域名、注冊時間、常居地、簡介會在豆瓣公開展示，用以標識你的豆瓣用戶身份，方便你和其他豆瓣用戶交流互動。

（二）信息發布、瀏覽、互動

你可以在豆瓣發布文字、圖片、音視頻等內容，瀏覽圖文、播放音視頻，創建豆列，關注其他用戶，加入小組，參與社區互動，收發私信/豆郵，收藏、點贊、轉發、標記有關內容。

為向你提供、維護以上產品或服務，我們會存儲你發的所有內容，也會收集你的個人上網記錄信息（指通過日志儲存的操作記錄，包括網站登錄記錄、訪問和瀏覽記錄、點擊記錄、搜索記錄、發布記錄、收藏列表等）、友鄰列表信息，用以建立你的書影音記錄等檔案，建立和記錄你和社區內容及其他豆瓣用戶間的互動，向你展示和推送你關注的內容，幫助你和其他豆瓣用戶發現更多內容和友鄰。當以上產品或服務的功能實現需要依賴“搖一搖”等互動行為時，我們還需要收集你的傳感器（加速度、陀螺儀、重力）信息，以識別你的動作，幫助你參與內容互動，實現產品功能。訪問和瀏覽記錄、友鄰列表、私信/豆郵屬于敏感信息，拒絕提供該信息可能會使你無法使用對應功能，但不影響你正常使用其他功能。請你放心，我們僅會對私信/豆郵進行加密存儲，不會查看或使用。

為實現產品功能以及更便捷的使用體驗，我們可能會收集你的應用安裝信息，用以判斷你的設備是否安裝了某個App。例如，當你使用豆瓣的過程中點擊了跳轉至其他App的鏈接，為幫你喚起該App，我們會判斷你的設備是否安裝了該App。

當你使用豆瓣的過程中復制和粘貼內容時，我們需要使用你的剪切板，我們僅在本地識別剪切板內容，不會將其上傳至我們的服務器。

為保護小組內容的知識產權等權益，小組組長可選擇開啟“小組內容防搬運設置”。當你對開啟了此設置的小組的內容進行截圖時，我們會將你的用戶標識ID、被截圖帖子ID、截圖時間信息以加密形式存儲于截圖上。

（三）安全運行與分析統計

為滿足《中華人民共和國網絡安全法》（以下簡稱“網絡安全法”）等法律法規的要求和網絡安全保障的需要，為你提供安全、可靠的產品與服務，排查可能存在的安全風險，保護你的賬號安全，防止你的賬號被盜、個人信息被非法獲取，我們需要收集你的網絡信息（IP地址、WLAN列表、藍牙、基站、接入網絡的方式、類型、狀態、網絡質量數據、運營商信息）、設備信息（設備型號、硬件配置、操作系統、系統設置、用戶標識ID、OAID、GUID、IDFV、IDFA、軟件版本號）、日志信息來判斷你的賬號風險，以及預防、發現、調查危害系統運行安全、非法或違反我們規則、協議的行為。為了保障我們產品或服務的穩定性和安全性，以及更好地了解我們產品或服務的整體運行情況（如使用頻率、崩潰情況、性能數據），我們也會收集你的前述網絡信息、設備信息、日志信息，并進行數據統計與分析。如果你不提供上述信息，我們則無法在你使用我們的產品或服務的過程中對產品或服務及你的賬號及信息安全進行保護。

（四）其他附加功能

為向你提供更加便捷、優質、個性化的產品或服務，我們在向你提供的以下附加功能中可能會收集和使用你的個人信息。如果你不提供這些信息，不會影響你使用我們的其他業務功能，但你可能無法獲得這些附加功能給你帶來的便利體驗。這些附加功能包括：

1. 個性化推薦

（1）個性化內容推薦。你可以在豆瓣發布、瀏覽、播放、創建、關注、收藏、點贊、轉發、標記有關內容。在你使用豆瓣的過程中，我們會根據你的個人上網記錄信息（指通過日志儲存的操作記錄，包括網站登錄記錄、訪問和瀏覽記錄、點擊記錄、搜索記錄、發布記錄、收藏列表等）、廣告互動信息、你填寫的個人基本資料信息（性別、生日、居住地）、IP地址所屬城市信息、設備信息（用戶標識ID、設備型號、操作系統）、交易記錄，通過算法等自動化決策機制分析形成間接用戶畫像進行精細化運營，并在首頁推薦、找書影音、豆瓣猜、發現小組、市集推薦、搜索建議等進行個性化內容推薦的場景中，為你推薦與你相關程度更高的動態、廣播、日記、話題、討論、小組、書影音條目、評論、運營活動、商品信息、搜索建議詞等內容，有的可能不是你喜歡的內容。

（2）個性化廣告推薦。為向你提供更精準、更符合你個性化需求的商品或服務推廣信息，在你使用豆瓣的過程中，我們會根據你的網絡信息（IP地址、接入網絡的方式、類型、狀態、網絡質量數據、運營商信息）、設備信息（設備型號、硬件配置、操作系統、系統設置、用戶標識ID、Android ID、OAID、IDFV、IDFA、軟件版本號）、個人上網記錄信息（指通過日志儲存的操作記錄，包括網站登錄記錄、訪問和瀏覽記錄、點擊記錄、搜索記錄、發布記錄、收藏列表等）、廣告互動信息、你填寫的個人基本資料信息（性別、生日、居住地）、粗略位置信息、部分應用安裝信息、交易記錄，通過算法等自動化決策機制分析形成間接用戶畫像，用以向你推薦商業廣告。當你進行“搖一搖”等廣告互動時，我們會收集你的傳感器（加速度、陀螺儀、重力）信息以識別你的動作，為你展示下一步互動場景。

如果你不希望我們基于這些信息對你進行個性化推薦，可以通過約束自動化決策（見本政策“你的權利”之“約束自動化決策”）來拒絕個性化推薦。

2. 搜索功能

你可以使用對關鍵字進行搜索的功能。為實現此功能，我們需要使用網絡存儲機制和應用數據緩存，收集和使用你的搜索關鍵字信息并進行本地存儲，以提供更高效、便捷的搜索服務。搜索結果將根據你的搜索關鍵字信息進行展示。

3. 交易功能

當你使用豆瓣提現功能時，為實現提現轉賬之目的，我們需要收集和使用你的真實姓名、支付寶注冊賬號、提現金額信息；為了保障你的資金和賬號安全，我們需要你填寫綁定手機號和接收到的驗證碼，以判斷你的操作是否存在安全風險；為了履行法定義務，我們需要使用你已提供的實名制認證信息（真實姓名、身份證/護照/臺灣居民來往大陸通行證/港澳居民來往內地通行證等證件類型和號碼、根據前述證件號碼或證件獲取的國籍、性別、出生日期）、提現金額信息為你進行納稅申報并履行代繳代扣義務。支付寶注冊賬號、提現金額、身份證/護照/臺灣居民來往大陸通行證/港澳居民來往內地通行證等證件類型和號碼屬于敏感信息，拒絕提供這些信息可能會使你無法使用提現功能，但不影響你正常使用其他功能。

當你購買豆瓣的商品或服務時，我們需要收集和使用交易記錄及支付渠道、物流信息，以及你提供的收貨人信息（收貨人姓名、收貨地址、聯系電話），以便為你提供高效的交易服務，并保障你的交易安全。交易記錄屬于敏感信息，拒絕提供該信息可能會使你無法購買豆瓣的商品或服務，但不影響你正常使用其他功能。

4. 身份認證

你可以使用身份認證的功能。當你申請成為豆瓣閱讀作者、豆瓣音樂人、豆瓣創作者，我們可能需要你提供真實姓名、有效身份證件信息、手機號碼、郵箱、聯系地址、作品署名信息以對你的個人賬號進行身份認證，信息審核通過后，我們會為你的個人賬號提供認證標識。有效身份證件信息屬于敏感信息，拒絕提供該信息可能會使你無法使用認證功能，但不影響你正常使用其他功能。

5. 營銷活動

你可以參加由我們或第三方舉辦的線上或線下營銷活動，包括提前觀影、線下沙龍、展覽、集市等，在征得你的同意后，我們可能會收集和使用你的豆瓣ID、性別、年齡、真實姓名、聯系電話信息，以為你提供良好的活動體驗。

6. 客服和售后功能

你可以使用客服和售后功能，向我們發起投訴、申訴、咨詢或售后申請。我們可能需要收集和使用與你的客服溝通記錄（線上聊天記錄、電話錄音、往來郵件）、與售后申請相關的交易記錄，以及你提供的有效身份證件信息、真實姓名、聯系電話、電子郵箱、通信地址信息，以便及時為你處理售后申請，反饋投訴、申訴或咨詢結果，以及保障你的交易和賬號安全。上述信息包含敏感信息，拒絕提供這些信息可能會使你無法使用相應的客服和售后服務，但不影響你正常使用其他功能。

7. 推送功能

你可以使用推送功能，為了將私信、回復、被關注、小組熱門內容、書影音資源上架等通知消息推送到你的手機桌面，我們會收集和使用你的網絡信息（接入網絡的方式、類型、狀態、網絡質量數據、運營商信息）、設備信息（設備型號、硬件配置、操作系統、系統設置、用戶標識ID、軟件版本號）、App自身進程信息，以保障功能實現。

為實現上述功能所必需，豆瓣App會在合理頻率范圍內以系統發送廣播喚醒的方式自啟動，以確保豆瓣App處于關閉或后臺運行狀態下可正常接收到推送消息。我們不會通過短信、電話的方式進行營銷、推銷。

8. 小組件功能

你可以通過移動設備的widget（小組件）功能使用豆瓣的小組件產品。為進一步展示你所點擊的小組件內容，以及實現小組件的添加、刪除、更新，小組件和豆瓣App會存在關聯啟動行為，以保障上述功能實現。

9. 基于系統權限的附加功能

我們向你提供的部分附加功能需要通過開啟系統權限以收集和使用你的個人信息（詳情請點擊查看設備權限說明）。你開啟任一權限即代表你授權我們可以收集和使用相關個人信息來為你提供對應服務，你一旦關閉任一權限即代表你取消了授權，我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關個人信息，也無法為你提供該權限所對應的服務。但是，你關閉權限的決定不會影響此前基于你的授權所進行的信息收集及使用。

請你注意，在你未開啟設備位置權限的情況下，若你選擇使用了我們提供的個性化推薦服務，我們或我們的第三方合作伙伴也可能根據你的網絡信息（IP地址、WLAN列表、藍牙、基站、傳感器）、設備信息（設備型號、硬件配置、操作系統、系統設置、設備標識符、軟件版本號）來判斷你的大致位置信息，并為你提供大致位置信息相關的商品、服務或廣告等信息。你可以通過約束自動化決策（見本政策“你的權利”之“約束自動化決策”）來拒絕相關信息的推薦。

請你理解，我們向你提供的業務功能是不斷更新和發展的，如果某一功能未在前述規則中說明且涉及收集或使用你的個人信息，我們會再次按照法律法規的要求，通過頁面提示、交互流程、網站公告、協議確認等方式另行向你告知信息收集和使用的范圍、目的及方式等內容，并征得你的同意。

（五）征得授權同意的例外

請你充分知曉，以下情形中，我們收集、使用你的個人信息不必取得你的同意：

1. 為訂立、履行你作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；

2. 為履行法定職責或者法定義務所必需；

3. 為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

4. 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；

5. 依照相關法律規定在合理的范圍內處理你自行公開或者其他已經合法公開的個人信息，對你的個人權益有重大影響或你明確拒絕的除外；

6. 法律、行政法規規定的其他情形。

二、我們如何使用Cookie和同類技術

（一）Cookie

當你使用我們的產品或服務時，我們會在你的設備上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。我們使用Cookie主要為了保障產品與服務的安全、高效運轉，確認你賬戶與交易的安全狀態，排查崩潰、延遲的相關異常情況。

當你注冊和登錄豆瓣時，我們亦會使用Cookie。在這種情況下，我們只在Cookie里保存你的瀏覽器里的登錄狀態信息，當你再次訪問豆瓣時，我們可辨認你的身份。為了讓你在訪問豆瓣時能得到更好的服務，我們的合作伙伴可能會收集和使用 Cookie來判斷哪些網站受歡迎，以便向你展示你可能感興趣的內容，并優化你對廣告的選擇。

來自豆瓣的Cookie只能被豆瓣讀取。如果你的瀏覽器被設置為拒絕Cookie，你仍然能夠訪問豆瓣的大多數網頁。你可以接受或拒絕 Cookie，大多數Web瀏覽器會自動接受Cookie，但你通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕Cookie，或刪除你設備上保存的所有Cookie。

（二）網站信標和像素標簽

除 Cookie 外，我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如，我們向你發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的點擊 URL。如果你點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解你的產品或服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果你不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

（三）Do Not Track(請勿追蹤)

很多網絡瀏覽器均設有 Do Not Track 功能，該功能可向網站發布 Do Not Track 請求。如果你的瀏覽器啟用了 Do Not Track，那么我們的網站都會尊重你的選擇。

三、我們如何對外提供你的個人信息

（一）委托處理

1. 產品或服務功能相關

為了向你提供產品或服務，我們可能需要委托我們業務的供應商、服務提供商等合作伙伴處理你的個人信息，包括但不限于為豆瓣提供短信通知的電信服務、數據存儲服務、物流配送服務、技術支持服務、推廣服務、推送消息服務、定位服務、數據分析與統計服務、實人實名認證服務的合作伙伴。這些合作伙伴會根據豆瓣的業務情況做變更，但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的處理你的個人信息，并且只會提供產品或服務所必要的個人信息，并對部分信息進行去標識化或匿名化處理。

2. 廣告相關

（1）廣告推送與投放。我們可能會委托投放廣告的合作伙伴處理你的網絡信息（IP地址、接入網絡的方式、類型、狀態、網絡質量數據、運營商信息）、設備信息（設備型號、硬件配置、操作系統、系統設置、Android ID、OAID、IDFV、IDFA、軟件版本號）、廣告互動信息、粗略位置信息、部分應用安裝信息，且會對部分信息進行去標識化或匿名化處理，以便不會識別你個人。我們也不會處理你的個人身份信息（指可以識別你身份的信息，例如真實姓名或手機號碼，通過這些信息可以聯系到你或識別你的身份）。這類合作伙伴可能將上述信息與他們合法獲取的其他信息相結合，以執行廣告服務或決策建議。

（2）廣告監測與統計。我們可能委托業務的服務商、供應商和其他合作伙伴處理你的前述網絡信息、設備信息、廣告互動信息、部分應用安裝信息，且會對部分信息進行去標識化或匿名化處理，以便不會識別你個人。我們也不會處理你的個人身份信息。這些信息將用來分析、衡量廣告和相關服務的有效性。

我們會與合作伙伴簽署合作協議，約定委托處理的目的、期限、處理方式、個人信息的種類、保護措施以及雙方的權利和義務等，并對合作伙伴的個人信息處理活動進行監督，要求他們按照法律法規、合作協議、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理你的個人信息。

（二）共同處理

1. 與關聯公司共同處理。本政策所述的部分業務功能是由北京豆網科技有限公司及其關聯公司作為共同處理者向你提供，我們承諾只會共同處理必要的個人信息，且受本政策中所聲明目的的約束。

2. 與合作伙伴共同處理。僅為實現本政策中聲明的目的，我們的某些產品或服務將由我們與合作伙伴共同向你提供。我們可能會與以下合作伙伴共同處理你的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。

（1）合作的第三方商家：為幫助你實現產品或服務的購買和為你提供售后服務（包括你在豆瓣書店、豆小鋪、豆瓣時間、豆瓣閱讀等選購的商品或服務），以及為我們與合作伙伴進行必要的財務結算需要，我們會與合作的第三方商家共同處理你的訂單和相關交易記錄、客服溝通記錄（線上聊天記錄、電話錄音、往來郵件）、收貨人信息（收貨人姓名、收貨地址、聯系電話）。相關交易記錄、客服溝通記錄屬于敏感信息，拒絕我們與合作的第三方商家共同處理這些信息可能會使你無法實現交易功能擬達到的目的，但不影響你正常使用其他功能。

（2）營銷活動合作商：你可以參加由我們或第三方舉辦的線上或線下營銷活動，包括提前觀影、線下沙龍、展覽、集市等。在此過程中，我們可能會與舉辦營銷活動的第三方共同處理你的豆瓣ID、性別、年齡段、真實姓名、聯系電話信息，以為你提供良好的活動體驗。

（三）SDK和共享

當你在我們關聯公司以外的第三方主體運營的網站或者應用中使用豆瓣賬號登錄功能時，我們將向該等第三方主體共享你的個人信息，具體的共享信息范圍以交互頁面中你單獨授權同意的為準。

為保障我們產品或服務的穩定運行，分析我們的使用情況，以及使你能夠接收信息、廣告推送，使用位置、支付、登錄、分享信息等服務功能，我們會接入第三方的軟件工具開發包（SDK），并與其中部分第三方共享你的某些個人信息（查看第三方合作清單）。

我們將審慎評估、監測第三方的安全保障能力，并要求其遵循合作協議的約定，以保護你的個人信息安全。也請你充分知曉，如你在豆瓣使用由共享第三方提供的服務，你將同意由其直接處理你的個人信息。前述第三方處理個人信息的行為遵守其自身的個人信息保護政策，詳情可在第三方合作清單中查看。

（四）轉移

我們不會將你的個人信息轉移給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1. 在獲取明確同意的情況下轉移。獲得你的明確同意后，我們會向其他方轉移你的個人信息。

2. 在涉及合并、分立、解散、被宣告破產時轉移。豆瓣因合并、分立、解散、被宣告破產等原因需要轉移你的個人信息時，我們會按照相關法律規定向你告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式，并要求接收方繼續履行個人信息處理者的義務。接收方變更本政策所述個人信息處理目的、處理方式的，需按照法律規定重新取得你的同意。

3. 響應你請求的轉移。如你請求將你的個人信息轉移至指定的個人信息處理者，且符合國家網信部門規定條件的，我們將依法提供轉移的途徑。

（五）公開

除了因豆瓣社區維護需要，對欺詐、辱罵等違規或損害豆瓣社區的行為進行處罰公告（如公布被處罰賬號的主頁鏈接），公布中獎/獲勝者名單時展示相關信息等必要事宜而進行必要公開之外，我們僅會在遵循國家法律法規規定或獲得你的明確同意后，公開你的個人信息。

在你使用我們產品或服務的過程中，你主動公開的發布內容、加入的小組、創建的豆列，你的書影音檔案，友鄰列表會在豆瓣中公開展示。

（六）授權同意的例外情形

請你充分知曉，以下情形中，我們委托處理、共同處理、共享、轉移、公開你的個人信息不必取得你的同意：

1. 為訂立、履行你作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；

2. 為履行法定職責或者法定義務所必需；

3. 為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

4. 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；

5. 依照相關法律規定在合理的范圍內處理你自行公開或者其他已經合法公開的個人信息，對你的個人權益有重大影響或你明確拒絕的除外；

6. 法律、行政法規規定的其他情形。

四、我們如何存儲你的個人信息

（一）我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內，我們不會向境外提供個人信息。

（二）我們將在且僅在為實現目的所必需的期限和網絡安全法、《中華人民共和國電子商務法》等法律法規要求的期限內保存你的個人信息，超出此期限后，我們會將你的個人信息刪除或進行匿名化處理。

五、我們如何保護你的個人信息

（一）我們會采取一切合理可行的技術和管理措施，確保個人信息處理活動符合法律法規的規定，并防止未經授權的訪問以及個人信息泄露、篡改、丟失。

1. 技術措施：我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護你提供的個人信息。你的瀏覽器與“服務”之間交換數據時受SSL加密保護；我們同時對豆瓣網站提供 HTTP 安全瀏覽方式；我們會使用加密技術、去標識化、匿名化處理等手段來保護你的個人信息；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，嚴格限制訪問信息的人員范圍，并確保只有授權人員才可訪問你的個人信息。

2. 管理措施：我們會通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用；我們會舉辦個人信息安全保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

（二） 請你理解，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，即便竭盡所能加強安全措施，任何主體都無法始終保證信息絕對安全。我們強烈建議你采取積極措施協助我們保護你的個人信息安全，包括但不限于使用復雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號密碼及相關個人信息透露給他人。

（三）我們會制定個人信息安全事件應急預案，若不幸發生個人信息安全事件，我們會立即啟動應急預案，采取補救措施，阻止安全事件擴大，并依法履行相關的報告及通知義務。

六、你的權利

無論你何時使用豆瓣的產品或服務，我們都會盡全力確保你對于自己個人信息查閱、更正、刪除以及撤回授權的權利，以使你擁有充分的能力保障你的個人信息安全。你的權利包括：

（一）查閱和更正你的個人信息

你有權查閱和更正你的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果你想查閱你的個人信息，或者發現我們處理的關于你的個人信息有錯誤，你可以通過我們提供的產品或服務的功能頁面，對你已提供給我們的相關個人信息進行查閱和更正，包括：

1. 賬號信息：你可以通過相關產品頁面隨時設置你的個人資料，以查閱和編輯你賬號中的個人信息，包括：頭像、昵稱、ID、域名、性別、常居地、家鄉、生日、簡介、注冊時間、電子郵箱、手機號碼、綁定的第三方賬號等。

2. 使用信息：你可以通過相關產品頁面隨時查閱和編輯你的使用信息，包括：我的收藏/豆列、瀏覽歷史、書影音標記、我的小組、友鄰、錢包、訂單、收貨地址、登錄設備等。

3. 其他信息：如你在查閱過程中需獲取無法通過前述方式獲知的個人信息，你可通過本政策提供的方式聯系我們。但請你理解并充分知曉，出于安全性和身份識別的考慮，你可能無法修改某些初始注冊信息（如注冊時間）。

（二）刪除你的個人信息

你有權自行刪除或者聯系我們刪除你的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。對于你的部分個人信息，你可以自行通過我們提供的相關產品或服務的功能頁面，主動刪除你提供的信息。有下列情形之一的，我們會主動刪除個人信息；我們未刪除的，你有權請求我們刪除：

1. 你的個人信息處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；

2. 我們停止提供產品或者服務，或者你的個人信息保存期限已屆滿；

3. 我們處理個人信息的行為違反法律、行政法規或者與你的約定；

4. 你撤回同意；

5. 法律、行政法規規定的其他情形。

法律、行政法規規定的保存期限未屆滿，或者刪除個人信息從技術上難以實現的，我們會停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。

（三）改變你授權同意的范圍或撤回你的授權

每個業務功能需要一些必要的個人信息才能得以完成(見本政策“我們如何收集和使用你的個人信息”)，當你撤回同意或授權后，我們可能無法繼續為你提供撤回同意或授權所對應的產品或服務，也不再處理你相應的個人信息。但你撤回同意的決定，不會影響此前基于你的授權而開展的個人信息處理。

1. 取消賬號綁定。你可以通過豆瓣App“設置”-“資料與賬號”，或豆瓣網頁“xxx的賬號”-“賬號管理”自行選擇解綁手機號碼、電子郵箱或第三方賬號。

2. 關閉系統權限和推送通知。你可以通過豆瓣App“設置”-“系統權限管理”和“推送通知”，快捷關閉部分或全部推送通知，以及你的相機、存儲/照片、位置、媒體庫、懸浮窗權限，自行選擇停止使用相應的附加功能，撤回這些權限所涉及個人信息收集和使用的同意。

3. 控制信息的公開范圍。你可通過豆瓣App“設置”-“隱私設置”欄下各個開關，自主控制動態的發布，對他人隱藏你的主頁動態和加入的小組，設置黑名單。你也可以在相關編輯頁面，自主選擇你所發布的內容、創建的豆列的可見范圍。

4. 約束自動化決策。在某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定對你的權益有重大影響，你有權要求我們做出說明，并有權拒絕我們僅通過自動化決策的方式作出決定。你也可以按照以下提示拒絕我們通過自動化決策機制向你進行內容推薦、商業營銷：

通過豆瓣App“設置”-“隱私設置”-“個性化內容推薦”-“個性化內容推薦設置”，或豆瓣網頁“xxx的賬號”-“個人主頁”-“設置”-“隱私設置”-“個性化內容推薦設置”按鈕，選擇關閉以拒絕豆瓣上的所有個性化內容推薦，關閉后，我們將僅向你隨機推薦豆瓣上的內容。

通過豆瓣App“設置”-“隱私設置”-“了解與管理廣告推送”-“個性化廣告推薦設置”按鈕，選擇關閉以拒絕接收個性化廣告，關閉后將會降低廣告與你的相關度，但你看到的廣告數量可能不會減少。

（四）注銷/刪除賬號

你可以選擇注銷／刪除豆瓣賬號，賬號被注銷／刪除后將不可恢復，你的個人信息將被刪除，建議你做好備份。注銷／刪除賬號后手機號可自動解除綁定，之后可以與其他豆瓣賬號綁定。

如果你確定要注銷/刪除豆瓣賬號，按照豆瓣網頁上提示，通過“xxx的賬號”-“賬號管理”-“刪除賬號”即可刪除賬號。或在豆瓣App中通過“設置”-“資料與賬號”-“豆瓣安全中心”-“注銷賬號”操作注銷賬號。

（五）獲取你的個人信息副本

你可通過豆瓣App“設置”-“個人信息導出”頁面獲取你的個人信息副本，我們會將其發送到你指定的郵箱。

（六）響應你的上述請求

為保障安全，你可能需要提供書面請求，或以其他方式證明你的身份。我們可能會先要求你驗證自己的身份，然后再處理你的請求。我們將在15個工作日內做出答復。

七、我們如何保護未成年人的個人信息

若你是未滿18周歲的未成年人，我們專門為你制定了《豆瓣未成年人個人信息保護政策》，請告知你的監護人前往“未成年人模式”詳細了解。在使用豆瓣前，你應在監護人的監護、指導下閱讀《豆瓣未成年人個人信息保護政策》，并在征得你的監護人對本政策和《豆瓣未成年人個人信息保護政策》的同意后，使用我們的產品或服務及向我們提供你的個人信息。

如果你是未滿18周歲的未成年人（特別是未滿14周歲的兒童）的監護人，請你仔細閱讀和審慎選擇是否同意本政策和《豆瓣未成年人個人信息保護政策》。只有在取得監護人對《豆瓣未成年人個人信息保護政策》的同意后，未成年人方可且僅可在未成年人模式下使用豆瓣。若你有任何疑問，可通過本政策公示的聯系方式與我們聯系。

我們非常重視對未成年人個人信息的保護，將嚴格按照國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息（特別是未滿14周歲的兒童的個人信息），只會在法律允許、監護人明確同意或保護未成年人所必要的情況下處理未成年人的個人信息。如果我們發現自己在未事先獲得可證實的監護人同意的情況下處理了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關信息。

八、我們如何保護逝者的個人信息

如果你是已去世豆瓣用戶的近親屬，為了自身的合法、正當利益，可以通過本政策公示的聯系方式與我們聯系，對逝者的相關個人信息行使法律規定的查閱、復制、更正、刪除等權利；逝者生前另有安排的除外。

為充分保護逝者的個人信息權益，你行使上述權利時需要向我們提供逝者的有效身份證明信息、死亡證明信息，你的有效身份證件信息、與逝者的親屬關系證明信息。這些信息屬于敏感信息，同時也是你行使本條所述權利需要的必要信息。

九、本政策如何更新

本政策將不定時更新。當我們的名稱或聯系方式，我們處理你個人信息的目的、方式、信息種類、信息保存期限，以及你行使個人信息相關權利的程序或方式等重大事項發生變更時，我們會以站內私信、推送通知、彈窗等合理形式通知你，確保你能及時了解本政策所做的變更。未經你明確同意，我們不會削減你按照本政策所應享受的權利。

你可在豆瓣網頁“關于豆瓣”或豆瓣 App“設置”-“關于豆瓣”中查看本政策的最新內容。我們還會將本政策的舊版本存檔，供你查閱。

十、如何聯系我們

如果你對本政策有任何疑問、意見或建議，可以通過如下任一方式聯系我們：

1. 撥打400-835-3331客服電話，按“8”號鍵與我們聯系。

2. 發送郵件至help@douban.com與我們的個人信息保護負責人聯系。

3. 除此之外，你還可以將相關函件郵寄至我們常用辦公地址：北京市朝陽區酒仙橋路14號B區3樓3層304 用戶服務部（收）。

我們將盡快審核所涉問題，并在驗證你的身份后，于15個工作日內進行回復。

十一、爭議解決

如果你認為我們的個人信息處理行為損害了你的合法權益，你可向有關政府部門反映。

本政策以及我們處理你個人信息事宜引起的爭議，你還可以通過向豆瓣住所地有管轄權的人民法院提起訴訟的方式尋求解決。